Cambios y devoluciones
La satisfacción del cliente es nuestro primer objetivo.
Todos los envíos están cuidadosamente preparados para que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
Al tratarse de velas vertidas y decoradas a mano una por una no existen dos iguales. No obstante, somos cuidadosos con la decoración de nuestras piezas.
Si después de la entrega usted revisa el producto y advierte cualquier irregularidad o problema (como haber recibido el artículo con roturas), póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionar el problema a la mayor brevedad posible, ya quiera recibir un nuevo artículo (gratuito) o desee un reembolso del artículo.
Debe informarnos en el plazo máximo de 7 días a partir de que reciba el artículo para buscar una solución lo antes posible.
Nuestro proceso es rápido, así disfrutará de comprar sin preocupaciones.
No se admiten devoluciones de productos manipulados, usados o adulterados.
Para cualquier duda adicional siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.
Envíos y aduanas
Enviamos todos los artículos por Correos España y en algún caso empresas privadas.
TIEMPO DE PREPARACIÓN / TIME TO PREPARE YOUR ORDER:
Todos los artículos serán enviados en las 48-72 horas después del pago recibido y siendo días laborables.
Todos nuestro envíos están meticulosamente preparados y empaquetados para evitar cualquier rotura o problema durante el transporte. Las velas y elixires son frágiles y queremos que todo llegue en perfecto estado.
En el caso de que haya tenido algún problema con su envío, por favor háganoslo saber para encontrar una solución lo antes posible a contacto.nhb@gmail.con
All articles shall be sent in 48 – 72 hours after payment received and working days.
All our shipments are meticulously prepared and packaged to avoid any break or problems during transport. The candles and elixirs are fragile and we want them all to be safe.
In case you’ve had any problems with your shipment, please let us know to find one solución as soon as possible. contacto.nhb@gmail.com
SEGUIMIENTO / SHIPMENT:
Una vez recibido el pago, se procederá al envío del producto y usted recibirá una notificación del envío vía e-mail. Asegúrese de que haya alguien en su domicilio para firmar la entrega del paquete.
Los envíos marcados como “no entregados” por la ausencia del destinatario no serán ya responsabilidad nuestra.
Upon we receive your payment, the product shall be dispatched and you will receive a notification of the shipment via e-mail. With this tracking number, the client can track where your pakadge is.
Make sure there’s someone at home to sign the delivery of the package.
Shipments marked as «undelivered by the absence» they will not be our responsibility.
TIEMPO ESTIMADO / ESTIMATED TIME:
Plazos de envío estimados:
España: 3 -7 días laborables
Europa: 7-10 días laborables
PRODUCTO ARTESANAL
Todas nuestras velas están hechas artesanalmente de principio a fin. Desde el montaje de la mecha hasta la última hoja y pétalo de la decoración y etiquetado.
TODO AL DETALLE
Nos gusta cuidar los detalles y todo lo hacemos con intención y mucho, mucho amor. Desde que entras a nuestra web hasta que recibes tu pedido cuidadosamente empaquetado.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Estaré encantada de resolver todas las preguntas que puedan surgirte.
No hay productos en el carrito.